Géraud ACQUIER, Gérand d’ITER Coopérative de Conseil en Mobilité

« Nous sommes un cabinet de conseil en transports, mobilité et déplacements, sous forme coopérative.

Christine Pena nous a aidé dans la formalisation de notre système qualité. Dès le début, nous avons apprécié son pragmatisme, sa grande capacité d’écoute et son dynamisme. Son recul et son expérience nous a aussi été très utile pour éviter de faire des erreurs (aller trop loin dans la formalisation, ou mal interpréter certaines exigences).

Grâce à son aide et à la mobilisation de notre équipe, nous avons obtenu la certification ISO 9001 en 2014, sans aucune non conformité.

Depuis, Christine joue un rôle différent dans notre organisation : nous avons fait le choix d’externaliser l’animation de la démarche qualité, via son intervention une demi journée par mois.

Sa présence régulière à nos côtés nous permet de maintenir le rythme d’amélioration continue et de pérenniser le système.

Elle fait partie de notre équipe et nous en sommes très heureux ! »

Accompagnement à la certification en 2014 et assistance qualité externalisé courant 2016.